Администрация форума не обязана терпеть неконструктивную критику в свой адрес. И тем более не обязана она терпеть попытки афишировать эту критику, несмотря на то, что вопрос уже объявлен закрытым. Если разумные доводы на скандалиста не действуют, то существует лишь одно возможное направление действий: блокировка доступа к форуму, сначала временная, а потом и постоянная, если после открытия доступа нарушения продолжаются.
Качественное модерирование - непростая и требующая времени задача. Модератору необходима четкая и продуманная политика, которой он придерживается во вверенном ему разделе. Он должен как можно быстрее реагировать на возникающие проблемы, чтобы не вызывать впечатления, будто раздел остался без присмотра. И самое сложное: ему нужно противостоять ощущению полной вседозволенности, которое у многих людей ошибочно ассоциируется с Интернетом.
Итак основные задачи модератора:
1. Поддерживать порядок вашего форума, вежливо пресекать оффтоп и флейм, разговоры не по теме, убивать посты и темы, которые противоречат правилам (мат, наезды, разборки, порно, варез, наглая реклама). Одним словом, поддерживать порядок.
2. Т.к. модераторы - это профессионалы в своих областях, то постарайтесь по мере возможности помогать посетителям, решать вопросы, которые посетители задают в модерируемом вами разделе.
3. Модератор должен следить какие темы создаются в модерируемых разделах и если они там неуместны, то переносите их без всякого сомнения! А если такой не подбирается, то во "Флейм".
Теперь о том как переносить, есть 2 способа:
- перенести в новое место и удалить тему и название из старого места.
- перенести в новое место и оставить в старом ссылку на него:
Второй способ, хорош, но постепенно форумы засоряются этими ссылками, которые мешают нормальным темам этого форума.
Закрытие темы
Тему стоит закрывать, когда она противоречит правилам форума или вообще превратилась в помойку.
Если по теме никому нечего больше сказать, то это НЕ повод для ее закрытия. Может, у кого из вновь пришедших на форум в будущем будут свежие мысли.
Удаление темы
Во-первых, если тема полный беспредел, то ее надо удалять.
Если же в какой-либо теме народ ну очень сильно скатится до флейма, то просьба к модераторам предупредить об этом и, если необходимо, удалить сообщения не в тему. Удалять всю тему стоит, если "пациент скорее мертв, чем жив"
Плюс, есть любители создавать одновременно несколько одинаковых тем в разных форумах, если вы считаете, что ваша ”копия” темы абсолютно не подходит к разделу, то удаляйте.
Модератор должен быть:
• вежливым, добрым, интеллигентным , НО
• настойчивым, решительным
• всегда готовым придти на помощь.
Вс Дек 20, 2009 1:56 am